Somos líderes en tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión del negocio de tarjetas en América Latina.
Creamos
infraestructura financiera de clase mundial
que permite a cualquier empresa lanzar tarjetas de crédito, débito o prepago de manera ágil, rápida y con los más altos estándares de seguridad.
Con una integración sencilla a través de APIs y tecnología totalmente en la nube, nuestros clientes pueden migrar su infraestructura antigua, como también lanzar y expandir su negocio a toda la región
Sumate al equipo de +250 personas que está revolucionando el ecosistema financiero en LATAM
. A lo largo de este 2026 seguiremos creciendo, ¡tenemos muchas posiciones abiertas! Si tenés ganas de sumarte al team y ser un pomeler,
¡conocé todas las oportunidades que tenemos!
¡Building Better Cards! 💳
En el equipo de
Operaciones
estamos buscando a un@
Non Tech Integrations & Support Ssr Analyst
para sumarse al team
CX
en
Colombia
El equipo de
Integration & Support
acompaña a nuestros clientes en todo su recorrido, desde la integración inicial hasta su operación en producción.
Nos ocupamos de que cada
integración sea ágil, completa y sin fricciones
, guiando en el setup y gestionando aspectos clave como Compliance, Fraude, FinOps, Logistica y readiness con las banderas. Nuestro objetivo es preparar a los clientes para un arranque en
producción exitoso, optimizando tiempos y costos
, y capacitándolos en el uso de nuestros productos.
Una vez en producción, brindamos
soporte continuo y de calidad,
atendiendo consultas y asegurando un acompañamiento cercano para que la experiencia con Pomelo sea consistente y confiable.
¿Qué desafíos te esperan?
Acompañar a nuestros clientes B2B
durante el proceso de integración, asegurando que comprendan los pasos necesarios y cuenten con todo lo requerido para un go-live exitoso.
Capacitar
a los clientes en los productos Pomelo y garantizar una configuración adecuada para las pruebas productivas.
Gestionar
múltiples aspectos clave del negocio, incluyendo Compliance, Fraude, FinOps, Logística y relación con las banderas.
Brindar soporte post-integración
a través de nuestros canales de atención, resolviendo consultas sobre procesos y uso de los productos de Pomelo.
Pensamiento de procesos (Process Thinking):
analizar la forma en que trabajamos con clientes y proponer mejoras que impacten positivamente en su experiencia y en indicadores de calidad
Gestión de clientes:
comprender sus modelos de negocio y operaciones para ofrecer un soporte alineado a sus necesidades específicas.
Feedback al producto:
transmitir al equipo interno los comentarios y problemas más frecuentes de los clientes, ayudando a prevenir recurrencias y detectando oportunidades de mejora.
Resolución de problemas:
atender y resolver incidencias de manera ágil, priorizando la calidad y la rapidez en la respuesta.
Escalabilidad:
participar en iniciativas de automatización y uso de inteligencia artificial para reducir consultas repetitivas, facilitar integraciones y habilitar procesos self-service para clientes.
¿Qué esperamos de vos?
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con diversos equipos y clientes.
Capacidad para gestionar múltiples responsabilidades de manera efectiva y proactiva.
Orientación a resultados y habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.
Experiencia en proyectos relacionados con métricas y análisis de datos; el uso de herramientas de BI (Tableau, PowerBI, etc.) y/o conocimientos de SQL serán un plus.
Egresado/a de carreras como: Lic en Administración, Comercialización, Ing. Industrial y/o afines
Contar con nivel de inglés B2 (deseable)
¿Por qué Pomelo?
Innovación que lidera:
Somos una empresa referente en tecnología y evolución constante.
Colaboración regional:
Trabajamos junto a personas talentosas de toda Latinoamérica, compartiendo desafíos y aprendizajes.
Impacto real
: Tu trabajo tiene efecto tangible en toda la región y en una industria dinámica y desafiante.
Cultura de “aprender haciendo”:
Acá el crecimiento es práctico, aprendés mientras creás impacto.
Flexibilidad auténtica:
Apostamos a un modelo híbrido, donde elegís tu mejor forma de trabajar, y cuando nos encontramos, potenciamos grandes ideas juntos.
Show more
Show less