Estamos buscando um(a)
Customer Success Senior
com forte viés de
FinOps
para atuar presencialmente, garantindo
adoção, governança e previsibilidade de custos
em ambientes
Microsoft Azure e Oracle Cloud (OCI).
A missão é clara,
transformar consumo de nuvem em resultado
, com visibilidade executiva, rotina de gestão e plano de otimização contínua.
O que você vai fazer (responsabilidades)
Liderar a gestão de carteira com foco em
valor contínuo, retenção e expansão
(renovações, upsell e cross-sell).
Estruturar e conduzir rotinas de
FinOps
:
tagging e cost allocation
, budgets, alertas, forecast, showback/chargeback e análises de variação.
Conduzir
QBR/MBR
com C-Level, apresentando insights e decisões: economia, riscos, tendência de consumo e plano de ação.
Identificar e coordenar otimizações:
rightsizing
, recursos ociosos, padrões de consumo, storage tiers, recomendações de arquitetura com impacto em custo.
Orquestrar times internos (arquitetura, suporte, operações e comercial), garantindo execução, prazos e comunicação com o cliente.
Criar e manter
dashboards/relatórios
(portal cloud, Power BI/Excel) com narrativa executiva e visão financeira.
O que esperamos
Experiência sólida como
Customer Success / CSAM / Gestão de Carteira B2B
em tecnologia.
Vivência prática com
custos em cloud
e governança (Azure e/ou OCI), entendendo consumo, previsibilidade e alocação.
Excelente comunicação com áreas técnicas e
finanças
(capacidade de “traduzir cloud” para decisão).
Organização de processos: cadências, planos, métricas, follow-ups e documentação.
Diferenciais
Experiência com
FinOps Foundation
(framework, KPIs, boas práticas) e/ou certificações.
Domínio de
Power BI
e automações de alertas/relatórios.
Vivência com modelos de cobrança, billing e gestão de contratos em cloud.
Modelo de trabalho
Senior | PJ | Presencial
Atuação com
Azure & OCI
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