Somos movidos por muita Energia, segurança, responsabilidade socioambiental e grandes desafios. Acreditamos na diversidade como uma grande aliada da transformação cultural. Por isso, buscamos pessoas que gostem e se dediquem a aprender constantemente.
Se você quer fazer parte da 4ª maior usina hidrelétrica do Brasil e se identifica com o nosso negócio e os nossos valores, se inscreva em nossas vagas! =)
Responsabilidades e atribuições
Gestão de Operação e Serviços de TI (ITSM)
Coordenar a entrega dos serviços de TI conforme catálogo de serviços, SLAs e níveis de satisfação acordados.
Liderar processos de Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças e Ativos/Configuração (CMDB), garantindo disciplina operacional e rastreabilidade.
Monitorar e reportar KPIs (SLA, MTTR, disponibilidade, backlog, satisfação, reincidência, causa raiz).
Conduzir reuniões de operação com planos de ação e controle de pendências.
Garantir documentação operacional (runbooks, procedimentos, base de conhecimento, padrões de atendimento e escalonamento).
Infraestrutura de TI (Cloud e On-Premises)
Coordenar a administração e evolução de ambientes cloud (IaaS/PaaS/SaaS, landing zone, redes, identidades, governança) e on-premises (datacenter, virtualização, storage, backup, rede).
Planejar capacidade, disponibilidade e performance: capacity planning, tuning, ciclos de vida e expansão.
Assegurar observabilidade e monitoramento (logs, métricas, alertas, eventos), com resposta proativa a falhas.
Garantir execução de rotinas críticas: backup/restore, patching, hardening, atualização de firmware/OS, renovação de certificados e licenças.
Apoiar arquitetura e implantação de alta disponibilidade, DR/BCP, redundância, e testes periódicos de contingência.
Suporte a Usuários e Sistemas (Service Desk / Field / N2/N3)
Coordenar equipe de Service Desk, suporte local e suporte a sistemas, garantindo atendimento efetivo e padronizado.
Definir e manter fluxos de escalonamento com times especialistas (infra, apps, segurança, fornecedores).
Implantar melhorias para redução de volume: automação, self-service, portal, base de conhecimento, padronização e treinamento do usuário.
Liderar crises operacionais: comunicação, priorização, war room, RCA (análise de causa raiz) e plano de prevenção.
Segurança, Compliance e Continuidade
Garantir aderência a políticas de segurança da informação, controle de acesso, gestão de identidades, segregação de funções e auditorias.
Coordenar remediação de vulnerabilidades e conformidade: patching, EDR/AV, MFA, logs, revisões de acesso.
Suportar auditorias internas/externas com evidências e rastreabilidade.
Manter e evoluir planos de continuidade e procedimentos de resposta a incidentes.
Gestão de Fornecedores, Contratos e Custos
Gerir fornecedores e contratos (telecom, cloud, suporte, outsourcing), cobrando entregas e conformidade com SLAs.
Planejar e controlar orçamento operacional: licenças, cloud spend, manutenção, renovações, suporte e upgrades.
Implantar práticas de eficiência de custos (ex.: FinOps em cloud): tagging, rightsizing, reservas, políticas de uso.
Requisitos e qualificações
Formação
Graduação completa em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes, ou áreas correlatas.
Experiência
Experiência sólida em operações de TI e suporte a usuários e sistemas (ambientes corporativos).
Vivência com gestão de infraestrutura híbrida (cloud + on-premises), incluindo redes, virtualização, backup e monitoramento.
Experiência com gestão de incidentes e mudanças e condução de crises operacionais (war room, comunicação, escalonamento).
Experiência liderando ou orientando equipes e/ou fornecedores, com foco em qualidade e cumprimento de SLA.
Conhecimentos técnicos
Conceitos e práticas de ITSM (processos e métricas).
Infraestrutura: Windows/Linux, virtualização, storage, backup, redes (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP), diretórios/identidade (ex.: AD/Azure AD/IdP).
Fundamentos de cloud computing (governança, redes, identidade, custos, disponibilidade).
Monitoramento/observabilidade e gestão de logs.
Noções de segurança operacional (MFA, hardening, patching, vulnerabilidades, EDR/AV).
Requisitos DESEJAVEIS
Certificações: ITIL Foundation, COBIT, ISO 27001 (fundamentos), Microsoft/AWS/Azure/GCP (fundamentais), Network+ / CCNA, Linux.
Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management etc.).
Experiência com MDM/Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM, Jamf).
Práticas de automação e infraestrutura como código (PowerShell, Bash, Terraform/Ansible).
Conhecimentos de FinOps e otimização de custos em cloud.
Experiência em ambientes regulados (auditorias, compliance, LGPD).
Informações adicionais
Nossos benefícios:
VA
e/ou
VR
(cartão Ticket) – você pode dividir o saldo total entre os dois cartões, optar por restaurantes ou fazer suas compras no supermercado!
Plano de Saúde
– Cuidar da saúde é fundamental, né? Oferecemos plano de saúde nacional 100% subsidiado pela empresa para você e seus dependentes.
Plano odontológico
– O plano odonto é oferecido para você e seus dependentes com valor (também) 100% coberto pela empresa.
Seguro de Vida
– Só por precaução 🙂
Auxílio Creche
– Ajuda de custo para creche para crianças de até 5 anos.
Gympass
– Cuidar do corpo para se manter em equilíbrio é fundamental.
Ginástica Laboral
– um momento pra você esticar o corpo é essencial.
Previdência Privada
– A empresa patrocina o mesmo valor que você (até 7%).
PLR
– Participação nos lucros e resultados da empresa uma vez ao ano.
Para vagas na usina (Nova Mutum Paraná):
Moradia com taxa simbólica de aluguel, ônibus fretado vila-usina-vila, refeição (almoço), subsídio educação do 1º ao 9º do Ensino fundamental na escola SESI (unidade de Nova Mutum Paraná) para filhos de empregados.
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